Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Kehittäjät
- Tietoturva sekä Lisensointi
- Maksumenetelmät & Nostot
- Bonustarjoukset Käyttäjillemme
- Asiakaspalvelumme Toiminta
Pelivalikoimamme ja Pelintoimittajat
Olemme koonneet luoneet pelimäärän, joka sisältää käsittää 3000 erilaista nimikettä. festival-play.fi esittää kattavan valikoiman alkaen vanhoista hedelmäsloteista moderneihin videopeliautomaatteihin. Kumppaneinamme työskentelevät alan merkittävimmät pelintoimittajat, mikä varmistaa pelaajillemme erinomaisen elämyksen jokaisen pelikerralla.
Pöytäpelien harrastajat kohtaavat meiltä monia monipuolisia versioita 21-pelistä, ruletista ja baccarat-vaihtoehdoista. Livekasino tuo aitoa kasinotunnelmaa koulutettujen jakajien avulla. Kaikki pelimme ovat optimoitu pelaamaan täydellisesti yhtä lailla tietokoneella kuin mobiilissa, mikä tarkoittaa pelikokemus pysyy erinomaisena alustasta välittämättä.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Table-pelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Live-kasino | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Progressiiviset pelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Jättipottipelien Erikoisuudet
Kasvavat jackpot-vaihtoehto ovat olleet keränneet huomattavaa kannatusta pelaajien joukossa. Huomattavimmat palkinnot ovat saavuttaneet miljoonan euron tason, sekä esitämme päivä päivältä vaihtoehdon merkittäviin summiin. Pottimme liittää käyttäjiä ympäri maailmaa, joka nostaa palkintorahoja ripeästi merkittäviin tasoille.
Suojaus sekä Lisensointi
Toimintamme perustuu Malta Gaming Authorityn antamalle lisenssille, joka kuuluu yhtenä toimialan arvostetuimmista sääntelyviranomaisista. Tämä lupa vahvistaa, että koko käytäntömme täyttää vaativia eurooppalaisia pelilainsäädännön vaatimuksia. Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta koko tietoliikenteen suojaamiseen, mikä vastaa vastaava teknologia, joka finanssilaitokset käyttävät klienttiensä informaation turvaamisessa.
Käyttäjiemme talletusten turvallisuus on toiminnassamme erittäin keskeistä. Koko asiakkaiden rahat säilytetään eri pankkitileillä, irti kasinotoiminnan operatiivisista menoista. Kyseinen toimintamalli varmistaa, että pelaajien varat ovat koko ajan nostettavissa nostettavaksi riippumatta pelipaikan taloudellisesta asemasta.
Turvallinen Pelaus
Tarjoamme laajat työkalut vastuulliseen pelitoimintaan. Käyttäjät voivat laittaa kattoja joka päivä, viikkokohtaisesti sekä kuukausikohtaisesti. Lisäksi mahdollistamme keinon pelitaukoihin ja itsensä sulkemiseen tarvittaessa. Yhteistyö Peluuri-organisaation välityksellä takaa, miten pelaajillamme löytyy saatavuus asiantuntevaan apuun aina haluttaessa.
Maksutavat & Kotiutukset
Maksuvaihtoehto on suunniteltu palvelemaan suomalaisten pelaajien vaatimuksiin. Mahdollistamme kaikki tunnetuimmat maksukanavat kattaen banksiirrot, sähköiset lompakot ja lahjakortit. Päämäärämme on käsitellä jokainen nostopyynnöt 24 tuntia kuluessa, joskin enemmistö siirrot onnistuvat vain muutamia tuntia.
| Pankkisiirto | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-2 tuntiin | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24 h | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Heti | 0-12 tuntia | 10€ / 25,000€ |
Kotiutusehdot & Verifiointi
Alkuperäinen nosto edellyttää pelitili vahvistuksen, joka tulee toimialan standardi menettely rahanpesutoiminnan välttämiseksi. Verifiointi tulee vaivaton sekä vaatii pelkästään henkilötodistuksen sekä asuinpaikan todistus lähettämisen. Otamme vastaan yhtä lailla e- että skannatut asiakirjat, & prosessoimme verifioinnit yleensä 12 tunnin sisällä.
Bonustarjoukset Asiakkaillemme
Kampanjaohjelma pohjautuu kolme vaiheen järjestelmälle, joka palkintaa sekä ensikertalaiset että pitkäaikaiset pelaajat. Welcome bonus tuo jopa 1000 euron bonuksen sekä 200 ilmaiskierrosta ensimmäisten talletuksille eriteltynä. Koko kampanjat ovat ymmärrettävillä wagering-vaatimuksilla, ne esitetään selkeästi bonussäännöissä.
- Viikoittaiset reload-bonukset säännöllisille asiakkaille, jotka esittävät enintään 50% bonuksen maksulle
- Takaisinmaksuohjelma, se palauttaa 10% häviöistä jokainen maanantai ilman kierrätysvaatimuksia
- VIP-ohjelma neljällä tasolla, mitkä esittävät eksklusiivisia hyötyjä mm. dedikoidun tilimanagerin
- Birthday bonukset kaikille rekisteröityneille asiakkaille vuosittain
- Kilpailut viikoittain, joissa palkintopotti saattaa kohota enintään 50,000 euroon
Uskollisuusohjelman Edut
Kaikki kasinollamme tehty peli ja siirto tuottaa kanta-asiakaspisteitä. Nämä pisteet voidaan konvertoida kampanjarahaksi, free spins sekä myös käteiseksi. VIP-pelaajamme saavat lisääntyneistä kierrätysnopeuksista, paremmista muuntoarvoista yhdessä eksklusiivisista tarjouksista, mitkä eivät ole tulee käytössä tavallisille pelaajille.
Asiakaspalvelumme Toiminta
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa koko ajan suomen kielellä. Tutkimuksen perusteella käyttäjät priorisoivat parhaiten ripeää vasteaikaa ja asiantuntevaa palvelua, ja tulemme sijoittaneet molempiin osa-alueisiin huomattavasti. Livechat-palvelumme keskiarvo reagointiaika on vähemmän kuin pari minuuttiin, mikä tulee alan parhaita.
- Chat-tuki saatavilla 24/7 suomeksi & vasteaika edustaa tyypillisesti vähemmän kuin 2 minuuttia
- Email-tuki reagoi yhteydenottoihin viimeistään 6 tunnin kuluessa toimistoaikana
- Laaja UKK-osio, mikä käsittää enemmän kuin 150 tavallisinta kysymystä kategorioittain
- Videopuhelutuki VIP-jäsenille yksityisten kysymysten hoitamiseen
- Some palvelut Facebookissa yhdessä Telegramissa nopeiden uutisten saamiseksi
Palveluhenkilöstömme muodostuu pätevistä osaajista, jotka tuntevat pelipaikamme pelitarjonta, bonusehdot sekä maksujärjestelmät perusteellisesti. Tarkoituksemme edustaa ratkaista jokainen ongelma alkuperäisellä kerralla, & seuraamme tyytyväisyyttä säännöllisesti parantaaksemme toimintaamme entisestään.