Sisällysluettelo

• Kattava Pelivalikoima sekä Ohjelmistotoimittajat
• Bonussysteemi ja Kampanjat
• Maksuvälineet ja Rahansiirrot
• Turvallisuus ja Toimilupa
• Asiakastuki ja Yhteydenpito

Monipuolinen Pelivalikoima ja Ohjelmistotoimittajat

Peliportaalimme tarjoaa ylitse 3000 peliotsikkoa, jotka on kehitetty yhdessä alan parhaiden ohjelmistotoimittajien rinnalla. WinSharkcasino hyödyntää huippuluokan peliteknologiaa, joka takaa sujuvan peliympäristön kaikilla alustoilla. Kokoelmamme sisältää kaiken klassisista hedelmäautomaateista moderneihin videokolikkopeleihin, pöytäpeleihin sekä live-kasinopeleihin.

Meillä on tehneet tärkeitä kumppanuussopimuksia arvostettujen arvostettujen toimittajien kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming Gaming ja Pragmatic Play Play. Tämä varmistaa, että pelaajamme saavat käyttöönsä uusimmat otsikot välittömästi niiden markkinoille tulon jälkeen. Pelikirjastomme päivittyy viikottain uusilla otsikoilla.

Pelikategoria
Peliotsikkojen Määrä
Suosituimmat Toimittajat
RTP-keskiarvo

Slotit	2100+	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play Play	96.2%
Pöytäpelit	250+	Evolution Gaming, Red Tiger	98.5%
Livekasino	180+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	94.7%

Vaihtoehtoisten pelien Valikoima

Perinteisten kasinopeliemme rinnalla tarjoamme laajan valikoiman erikoispelejä, kuten bingo, keno, instant-pelejä ja virtuaaliurheilua. Nämä pelit tarjoavat vaihtelua ja tilaisuuden kokeilla jotakin uutta tavallisten pelien yhteydessä. Virtuaaliurheiluosastomme sisältää simuloida jalkapallo-, basketball- ja hevoskilpailutapahtumia, joissa pystyy pelata läpi vuorokauden.

Bonusohjelma ja Tarjoukset

Bonusjärjestelmämme on suunniteltu läpinäkyväksi sekä reiluksi. Tarjoamme kilpailukykyisen tervetuliaisbonus-paketin, joka jakautuu useammalle ensimmäiselle talletukselle. Tämän päälle kanta-asiakkaamme nauttivat viikoittaisista uudelleenlatausbonuksista, cashback-tarjouksista sekä eksklusiivisista kilpailuista.

• Aloitusbonus: Ensimmäisten kolmen talletuksesi bonus-paketti, jossa kierrätysvaatimus on 35x ja voimassaoloaika 30 päivää
• Viikoittain Cashback: Jopa 15% cashback viikon tappioista, maksetaan aina maanantai ilman mitään kierrätysvaatimusta
• Kanta-asiakasohjelma: Kuuden tason kanta-asiakasohjelma, missä jokaisella VIP-tasolla on uniikit edut mm. nopeammat nostot ja henkilökohtainen asiakaspalvelija
• Tapahtumat: Säännölliset peliturnaukset, joissa palkintopoolina ainakin 50 000 €

Kierrätysvaatimukset ja Bonusehdot

Selkeys on meille tärkeää tärkeää, joten kaikki bonustemme ehdot on selkeästi nähtävissä. Bonuskierrätys ovat alan standardien mukaiset, ja olemme poistaneet hankalisat maksimipanos-rajoitukset useimmista bonuksista. Käyttäjät voivat koska tahansa tarkistaa bonus-saldostaan yksityiskohtaiset tiedot bonuskierrätyksestä jäljellä jäävästä summan.

Bonustyyppi
Kierrätysehto
Voimassaoloaika
Enimmäisnosto

Aloitusbonus	35x (bonussumma + talletus)	30 vuorokautta	Rajoittamaton
Free spins	40x voittojen summa	21 päivää	100€
Cashback	Ei kierrätystä	7 päivää	Vapaa
Reload-bonus	30x bonusmäärä	14 päivää	Rajoittamaton

Maksutavat ja Rahansiirrot

Meillä on kattavan kokoelman maksumenetelmiä, jotka palvelevat suomalaisia pelaajia. Kaikki tehtävät talletukset ovat välittömiä, ja kaikki nostot käsitellään nopeasti tarkistusten jälkeen. Käytettävissä on perinteiset pankkitransaktiot, verkkopankkimaksut, e-lompakot sekä kryptot.

Nostojen käsittelyaika määräytyy valitusta maksukeinosta ja pelaajatilin vahvistustilasta. Varmennetuilla tileillä e-lompakoille tehdyt kotiutukset käsitellään yleensä 24 h sisällä. Hyödynnämme SSL-salausta jokaisen tapahtumien turvaamiseen, mikä on sama sama tekniikka, jota pankit käyttävät maksutapahtumien turvaamiseen.

Nostomenettely

1. Pelaajatilin vahvistus: Ensimmäisessä noston vaiheessa tarvitaan henkilöllisyysvahvistus ja osoitetodiste. Asiakirjat voi ladata suoraan profiilisi kautta turvallisesti.
2. Nostopyynnön tekeminen: Päätä haluamasi maksutapa ja summa. Minimaalinen nostosumma on 20 € euroa sekä maksimi määräytyy VIP-tasostasi.
3. Käsittelyaika: Normaaleilla tileillä prosessointi on on 24-72 tuntia, VIP-jäsenillä nopeutettu prosessi 12 tuntia.
4. Rahojen saapuminen: Digilompakoilla välitön, tilisiirrolla 1-3 arkipäivää.

Turvallisuus ja Pelilisenssi

Operaatiomme perustuu vankalle sääntelykehykselle. Meillä on Malta Pelivalvonnan Authorityn (MGA) lisenssi, mikä takaa, että noudatamme EU:n tiukkoja pelilakeja & säädöksiä. Toimilupa numero MGA B2C 394 2018 on sertifioitu ja voi tarkistaa viralliselta verkkosivustolta. Lisenssi varmistaa, että kaikki pelimme on on auditoitu oikeudenmukaisuuden takaamiseksi ja ja että noudatamme vastuullisen pelaamisen pelaamisen sääntöjä.

Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken datan siirron suojaamiseen. Jokainen asiakastiedot pidetään turvallisilla tietokoneilla, jotka vastaavat GDPR-vaatimukset. Yksityisiä tietojasi ei koskaan koskaan luovuteta kolmansille tahoille ilman täsmällistä suostumustasi.

Vastuullinen Pelaaminen

Sitoudumme tarjoamaan suojatun peliympäristön kaikilla asiakkaillemme. Profiilisi asetuksista löytyy useita keinoja, joilla voit hallita peliaktiivisuuttasi: talletusrajat, tappiolimiitti, istuntoajastin ja itsesulku-mahdollisuus. Teemme aktiivista yhteistyötä Peluuri-palvelun kanssa, joka tarjoaa auttamista peliriippuvuuden tilanteessa kamppailiville.

Asiakastuki ja Yhteydenpito

Asiakastukemme on saatavilla ympäri vuorokauden 24/7 suomen kielellä. Saat yhteyden meidät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin tai puhelimen kautta. Reaaliaikainen chat on helpoin tapa saada apua, ja käytössä keskimääräinen vasteaikamme on alle 2 kaksi min.

• Reaaliaikainen chat: Saatavilla 24/7, suomalainen tuki klo 10-24, muulloin aikoina kansainvälinen tuki
• Sähköposti: Vasteaika maksimissaan 6 tuntia arkipäivinä, viikonloppuisin kaksitoista tuntia
• Puhelin: Ilmainen suomalainen numero käytettävissä klo 12-22
• Tukisivut: Laaja UKK-osio, joka sisältää kattaa tavanomaisimmat kysymykset sekä ongelmat

Asiakaspalvelumme on koulutettu käsittelemään kaikenlaiset kysymykset taitavasti ja mukavasti. VIP-jäsenillä on käytössään myös dedikoitu asiakaspalvelija, jonka tuntee asiakkaan mieltymykset ja voi tarjota räätälöityä tukea. Vastaanottamme kaikesta feedbackista opiksemme ja kehitämme toimintaamme jatkuvasti käyttäjien toiveiden pohjalta.

Käytössämme on tärkeää, että kaikki pelaaja tuntee itsensä olonsa arvostettu ja turvalliseksi pelatessamme. Siksi panostamme säännöllisesti sekä peliteknologiaan että tukipalveluumme, jotta voisimme tarjota toimialan parhaan pelikokemuksen.